Des tarifs qui font sourire

Combien coûte la mise en place et l’utilisation des connecteurs logiciels ?

Le coût de nos connecteurs (Shopify, Magento, Prestashop, Woo commerce, FTP, API …) est inclus dans l’abonnement aux services HappyColis (1€/mois/référence avec un minium de 39€/mois)

Vous pouvez en utiliser plusieurs (plusieurs boutiques en ligne, B2C, B2B …) sans frais supplémentaires.

Notre plateforme évolue chaque semaine et vous bénéficiez gratuitement de toutes les évolutions. Les modules SaaS évoluent automatiquement. En revanche, la mise à jour des modules Open Source dans votre environnement est de votre responsabilité.

Combien coûte le stockage des cartons et des palettes ?

Les coûts de stockage des palettes, cartons, les coûts de réception de vos articles, les déplacements des zones de stockages en palette vers les zones de picking, les emplacements de picking, les mètres carrés nécessaires à la préparation de vos commandes… TOUS ces coûts sont intégralement inclus dans votre forfait d’abonnement mensuel.

L’avantage majeur de ce mode de facturation est de vous permettre de connaitre très exactement vos coûts et de ne jamais avoir de mauvaises surprises sur le montant des factures que vous recevrez !

Soyez méticuleux quand vous comparez les prix de solutions alternatives. Le coût de préparation d’un colis peut vous paraitre moins élevé mais n’oubliez pas d’y ajouter le montant total de tous les frais “fixes et de stockage” que nos concurrents facturent annuellement. Divisé par le nombre de colis que vous expédiez par année, nous sommes presque toujours les moins chers, avec un service de meilleure qualité !

Le calage est-il compris dans les 3,5€ de préparation d’une commande ?

Lorsque nous préparons une commande avec un ou plusieurs articles nous les déposons dans un carton dont la taille a été optimisé par nos algorithmes. Le carton sélectionné n’est jamais à l’exacte taille des produits inclus et il est nécessaire de caler grossièrement de façon à ce que le colis et les produits arrivent dans un état parfait. Ce calage fait parti du prix de base.

Notez que, dans une démarche RSE, nous compactons tous les cartons qui arrivent dans nos entrepôts (arrivées produits retours …) et que ces cartons sont ensuite recyclés en cartons de calage.

Outre ce calage “de confort” il est parfois nécessaire de protéger des articles fragiles : bouteilles en verre, flacons, objets fragiles … de façon indépendante. Dans un tel cas il faut utiliser un calage spécifique pour chacun des articles à protéger soit avec du “papier bulle” soit avec du Kraft froissé. C’est ce calage qui est facturé en plus si vous avez spécifié que son utilisation était nécessaire.

Qu’est-ce que la “moins-value pour colis “single” prêt à l’expédition” ?

Dans certains cas les produits peuvent être expédiés directement, sans être placés dans un carton, sans ajouter de calage, ils sont dits “Prêt à l’expédition”.

L’étiquette de transport est directement collée sur le carton prêt à l’expédition. La moins-value est de 1€ ce qui signifie que le coût de préparation du colis passe de 3,5€ à 2,5€.

Lorsque ce même colis doit être exporté (Angleterre, Suisse, USA, …) il est nécessaire d’imprimer des documents douaniers (à partir des éléments que vous avez fournis dans votre nomenclature produit, comme les HS codes…) et de joindre ces documents dans une pochette translucide accessible. Dans un tel cas la moins-value est de 0,70€, le prix net d’expédition est donc de 3,50-0,70=2,80€.

Comment est facturé le traitement des retours ?

Le coût de traitement d’un retour s’entend par article retourné. Pour chaque article retourné il faut en effet procéder à son identification (l’article retourné est-il le bon ?), à sa vérification (l’état de l’article retourné est-il conforme à vos spécifications pour pouvoir être remis dans le stock pour une nouvelle vente ?), à son replacement dans les espaces de picking. S’il y 2 ou 3 articles retournés, il y a 2 ou 3 fois plus de travail que pour 1 article, d’où la facturation des retours à l’unité produit.

A votre demande nous pouvons effectuer des opérations supplémentaires suite à un retour. Remise dans un sachet d’emballage à votre marque, replacement d’une étiquette EAN, pliage, repassage …). Ces opérations ne pouvant être industrialisées, elles sont facturées au temps passé.

Demandez-vous une durée contractuelle d’engagement ?

Nous ne demandons aucun engagement dans le temps. C’est un principe chez nous car nous pensons que la fidélité d’un client se gagne en le servant correctement, pas en l’engageant contractuellement !