Livraison dernier kilomètre : véritable marathon e-commerce
La livraison du dernier kilomètre est un enjeu capital pour le commerce en ligne.
Dans le secteur e-commerce, le dernier kilomètre ressemble à un marathon après le sprint final d’une course de fond sous contraintes pour délivrer à temps leurs articles à des consommateurs de plus en plus exigeants, y compris en situation de mobilité.
Les produits entament ici leurs derniers déplacements, du dépôt à la porte du client, ou en point relais au cœur des villes. Les enjeux de cette partie de la logistique sont cruciaux, impactant directement l’efficacité, la satisfaction et les attentes client ainsi que leur fidélisation.
