Une nouvelle exigence logistique, portée par les clients et la réglementation
Le e-commerce a longtemps fait rimer livraison avec rapidité et coût réduit. En 2025, ce paradigme bascule : les consommateurs exigent désormais des engagements environnementaux et sociaux. Selon l’ADEME, 75 % des acheteurs en ligne souhaitent des solutions de livraison à faible impact, et près d’un tiers sont prêts à rallonger leur délai de réception si cela permet de réduire les émissions de CO₂.
La logistique éthique devient désormais un levier stratégique : elle sécurise votre image, prépare à la réglementation (directive CSRD, future taxonomie verte), et crée un lien de confiance durable avec vos clients.
Mais qu’est-ce qu’un transporteur éthique, exactement ? C’est un prestataire qui, au-delà de sa mission logistique, s’inscrit dans une démarche RSE globale : flotte bas carbone, conditions de travail dignes, traçabilité de ses actions et engagement sur des objectifs mesurables.
Quels critères pour choisir un transporteur RSE ?
Le marché regorge d’acteurs se déclarant « verts » ou « responsables ». Pour faire le tri, voici les principaux critères que nous vous conseillons de prendre en considération dans votre choix :
1. L’empreinte carbone réelle
En plus d’afficher ses engagements, le transporteur responsable mesure et réduit effectivement son impact :
- Part de la flotte décarbonée (électrique, GNV, biocarburants durables, hydrogène)
- Optimisation du taux de remplissage (objectif ≥ 85 %)
- Gestion fine du dernier kilomètre (logistique douce, hubs urbains)
- Engagements SBTi ou stratégie de neutralité alignée sur l’Accord de Paris
2. Les conditions sociales
Bien que souvent négligée, la dimension sociale est centrale :
- Statut des livreurs : salariés ou indépendants encadrés (vs auto-entrepreneurs précarisés)
- Formations, couverture sociale, politique de sécurité
- Mixité, diversité, ancrage territorial
Un transporteur éthique n’ignore pas le facteur humain : il le met au cœur de sa performance.
3. La transparence et la traçabilité
Nous vous conseillons de privilégier les transporteurs capables de :
- publier un rapport RSE indépendant ou audité
- présenter un score EcoVadis ou CDP
- partager des données d’émissions par expédition
- vous intégrer à un programme type FRET21
Labels de livraison éthique : comprendre les certifications de confiance
Les labels et certifications logistiques vous aident à fiabiliser votre sélection.
FRET21
Destiné aux chargeurs, ce programme de l’ADEME accompagne les entreprises dans leur stratégie bas carbone. Il repose sur quatre axes : taux de remplissage, modal shift, choix des transporteurs, optimisation interne. En tant qu’e-commerçant, il vous aide à structurer votre démarche logistique responsable.
Label Objectif CO₂
Attribué aux transporteurs, il certifie une réduction effective des émissions à travers :
- une flotte propre,
- l’éco-conduite,
- l’optimisation des trajets,
- la mise en place d’un suivi carbone rigoureux.
À noter : d’autres labels tels que Transport & Logistique Responsables (TLR) ou B Corp pour les modèles intégrés (URBY, Stuart) complètent la panoplie.
A lire également : Réduire l’empreinte carbone de votre chaîne logistique e-commerce (lien interne vers l’article)
Qui sont les transporteurs responsables en 2025 ?
Voici un aperçu comparatif des acteurs engagés en logistique éthique, à jour des données publiques et retours clients.
| Transporteur | % Flotte verte | Engagement social | Labels | E-commerçants partenaires |
| Chronopost DPDgreen | 80 % centre-ville | Livreurs salariés | Label CO2 | Bergamotte, Sezane |
| URBY | 100 % en zone dense | Salariés + inclusion | Label CO2, B Corp | Typology, collectivités |
| HappyColis | Mutualisation logistique | TPE sous contrat | Démarche FRET21 | DNVB, éthique & bio |
| Colissimo Vert | 50 % objectif 2025 | Majoritairement salariés | Label CO2 | Le Slip Français, Nocibé |
Quelles marques e-commerce montrent l’exemple ?
Certaines enseignes n’attendent pas que la norme les oblige à agir :
- Bergamotte utilise DPDgreen pour ses livraisons à faible impact, tout en travaillant sur l’éco-conception de ses colis (zéro vide, matériaux recyclés).
- Kazidomi a optimisé sa chaîne logistique en mixant mutualisation via HappyColis et gestion directe des flux critiques.
- Typology fait appel à URBY pour le dernier kilomètre et propose des livraisons « douces » dès la page panier.
Ces marques démontrent que l’éthique logistique peut aller de pair avec la performance client et l’image de marque. Elles n’opposent pas rentabilité et responsabilité : elles les conjuguent.
Livraison éthique : une expérience client améliorée
La livraison responsable ne s’arrête pas nécessairement au choix du prestataire. Elle a également tout intérêt à être visible, pédagogique et valorisante pour l’acheteur. Il est donc préférable que ces options de livraison verte peuvent :
- être présentées clairement au moment de l’achat
- proposer un comparatif d’impact CO₂ entre modes de livraison
- laisser le choix d’un délai plus long mais moins émetteur
- être intégrées dans les programmes de fidélité ou d’engagement
À ce titre, certaines marques proposent déjà un « slow delivery » récompensée, ou un calcul de l’empreinte carbone en temps réel. C’est à la fois un outil de réassurance puissant et un levier de conversion non négligeable.
Vers une chaîne logistique régénérative
Choisir un transporteur responsable, c’est affirmer une cohérence entre ses valeurs, ses pratiques opérationnelles et son récit de marque. C’est aussi répondre à une transformation systémique du e-commerce, portée par trois forces :
- les attentes sociétales,
- l’évolution réglementaire,
- la montée en puissance des indicateurs ESG dans les décisions d’achat B2B.
La logistique e-commerce éthique n’est donc pas un effet de mode. Elle devient un standard concurrentiel, un facteur de résilience, et potentiellement un actif stratégique. En tant qu’e-commerçant, la question n’est plus “faut-il y aller ?” mais “comment accélérer intelligemment ?”.