Faire revenir un colis n’est pas encore gérer un retour. Entre la demande du client et la remise en stock éventuelle du produit, plusieurs opérations doivent s’enchaîner sans rupture : identifier la commande, connaître les articles attendus, organiser le transport, réceptionner le colis, contrôler son contenu et appliquer la résolution prévue. Dès qu’une marque vend […]
Un flacon de 30 millilitres occupe peu de place. Il peut pourtant exiger davantage d’attention logistique qu’un produit dix fois plus volumineux : verre fragile, pompe susceptible de fuir, teinte presque identique à celle de la référence voisine, étui à préserver et échantillon à glisser dans le colis. Pour une marque beauté, choisir un service […]